Политика возврата

Политика возврата VIETPHONG предназначена для обеспечения наилучшего покупательского опыта. Все продукты VIETPHONG гарантированы как новые, качественные и соответствующие описанию и изображениям на сайте при доставке клиенту.

1. В каких случаях клиенты могут обменивать товары?

Клиенты могут обменивать товары, если они получили изделия, которые не соответствуют описанию на сайте, если товары имеют дефекты из-за производства или если они не удовлетворены купленными товарами.

2. ПОЛИТИКА ОБМЕНА VIETPHONG

  • Клиенты могут обменять товар на другой один раз и в течение 3 дней с момента покупки/получения.
  • Обменяемый товар должен соответствовать следующим условиям:
    • Товар не должен быть использован и должен быть чистым.
    • Товар должен быть распределен VIETPHONG.
    • Новый товар, выбранный для обмена, должен иметь такую же или более высокую стоимость, чем обменяемый товар. Если стоимость нового товара ниже, разница не возвращается.
    • Если товар был куплен в период акции, пожалуйста, обменяйте его в период акции, чтобы воспользоваться скидкой.

VIETPHONG не принимает возврат товаров после оплаты. Поэтому, пожалуйста, тщательно проверяйте товар перед оплатой при получении.

3. КАК ОБМЕНИВАТЬ ТОВАР

Метод 1: Обмен непосредственно в магазине – Пожалуйста, принесите товар в один из магазинов VIETPHONG из списка для помощи в обмене. Список магазинов ЗДЕСЬ.

Метод 2: Обмен через почту: Если вы находитесь в зоне, где нет магазина VIETPHONG, пожалуйста, отправьте товар и любые сопутствующие аксессуары по следующему адресу: 43 Trần Huy Liệu, район 11, район Phú Nhuận, ХCM

После получения товара VIETPHONG проведет проверку в соответствии с политикой обмена (этот процесс занимает около 2 – 3 дней). VIETPHONG уведомит клиента о результатах проверки по телефону и текстовым сообщением после завершения проверки.

Примечание:

– Отправляемая посылка должна четко указывать следующую информацию в соответствии с выбранным вами адресом:

43 Trần Huy Liệu, район 11, район Phú Nhuận, ХCM

  • Получатель: VIETPHONG
  • Телефон: 0943 065 779
  • Содержание: Обмен VIETPHONG

– Клиенты несут ответственность за состояние товара при отправке его обратно в VIETPHONG.

Примечание: Стоимость обмена товара рассчитывается по цене товара на момент оплаты.

4. О РАСХОДАХ НА ОБМЕН ТОВАРОВ

  • VIETPHONG предоставляет бесплатный обмен для клиентов, совершивших покупку в VIETPHONG в случае производственных дефектов, царапин при транспортировке или неправильной доставки.
  • Однако, если клиент хочет обменять товар по личным причинам, таким как несоответствие стиля или цвета, он должен оплатить транспортные расходы на возврат товара на склад VIETPHONG.

Во всех случаях решение VIETPHONG будет окончательным.