保修政策

VIETPHONG始终致力于为客户提供卓越的购物体验，通过多样化的产品、时尚设计、现代化、优雅的商店以及不断改进的售后服务。因此，VIETPHONG已经改进并实施了终身保修政策，适用于全国范围内的VIETPHONG商店购物以及通过VIETPHONG的社交媒体渠道和电子商务平台在线购物的所有客户： Facebook，Instagram，Shopee。

1. 保修程序

为了客户方便，VIETPHONG保修所有VIETPHONG正式分销的产品，并且产品上带有VIETPHONG的标志，无需出示保修卡。

2. 条件：

产品在使用期间免费保修，适用于以下情况：

• 鞋垫、缓冲鞋垫、防滑鞋底附件、剥落的鞋底、磨损的鞋跟钉、断裂的松紧带、断裂的缝线。
• 边缘涂料缺陷。

装饰细节和配件（锁、钩、拉链等）保修需收费。如果产品上附带的配件已不再有替换配件，将用类似配件替换.

3. VIETPHONG拒绝保修的情况：

• 非VIETPHONG分销的产品。
• 过度磨损的产品（皮革和鞋底过度磨损，皮革和胶水之间没有粘合）。
• 由于客户原因导致的产品损坏和故障，如划痕、鞋底磨损、产品因动物咬伤而不再完整、储存不善导致霉变、褪色、融化等。
• 在所有情况下，VIETPHONG的决定是最终的。