退换政策

VIETPHONG的退换政策旨在为客户提供最佳购物体验。所有来自VIETPHONG的产品在送达客户时均保证是全新、优质的，并且与网站上的描述和图片一致。

1. 客户在什么情况下可以换货？

客户可以在收到与网站描述不符的产品、产品存在生产缺陷或者对购买的产品不满意的情况下进行换货。

2. VIETPHONG的换货政策

客户可以在购买/收到商品后的3天内进行一次换货。
换货的产品必须符合以下条件：
- 产品未使用且干净。
- 产品必须是VIETPHONG分销的商品。
- 所选择的新产品的价值必须等于或高于原产品的价值。如果新产品的价值低于原产品，客户将不会收到差价退款。
- 如果需要换货的产品是在促销期间购买的，请在促销期间内进行换货，以享受优惠价格。

VIETPHONG在付款后不接受退货。 因此，请在收货时仔细检查产品后再进行付款。

3. 如何进行产品换货

方法1：直接在店内换货 – 请将产品带到VIETPHONG的任意一家店铺进行换货。查看店铺列表 点击这里。

方法2：通过邮寄换货： 对于没有VIETPHONG店铺的地区，客户请将产品及配件寄送至以下地址：43 Trần Huy Liệu, 第11坊, Phú Nhuận区, TPHCM

收到产品后，VIETPHONG将按照换货政策进行检查（此过程约需2 – 3天）。检查完成后，VIETPHONG将通过电话和短信通知客户检查结果。

注意：

– 退回的包裹需要清楚标明以下信息：

43 Trần Huy Liệu, 第11坊, Phú Nhuận区, TPHCM

– 客户对退回产品的状态负责。

注意： 产品的换货价值根据客户付款时的价格计算。

4. 关于换货费用

在所有情况下，VIETPHONG的决定将是最终决定。